Wij verwerken persoonsgegevens om u te kunnen adviseren, een offerte te maken en een thuisbatterij te installeren. Hieronder staat precies welke gegevens dat zijn, waarom wij ze nodig hebben, hoe lang wij ze bewaren en wat u ertegen kunt doen.
Versie 2026.3, geldig vanaf 16 september 2026
Wie verwerkt uw gegevens
MyWatt B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website en in het verkoop- en installatietraject worden verwerkt.
| Naam | MyWatt B.V. |
| Adres | De Smalle Zijde 3-18, 3903 LL Veenendaal |
| info@mywatt.nl | |
| KvK-nummer | 95845720 |
Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Dat hoeft ook niet: wij zijn geen overheidsinstantie en verwerken geen bijzondere persoonsgegevens op grote schaal. Vragen over privacy kunt u stellen via het e-mailadres hierboven.
Welke gegevens en waarom
Wij verzamelen niet meer dan nodig is voor de stap waarin u zich bevindt. Hoe verder in het traject, hoe meer gegevens.
Richtprijs berekenen
Bij de vragenlijst op de website leggen wij uw antwoorden vast: of u zonnepanelen heeft, hoeveel u opwekt, waar de batterij moet komen en de afstand tot de meterkast. Wilt u de uitkomst ontvangen, dan vragen wij uw naam en e-mailadres.
Wij gebruiken dit om u een passend advies en een richtprijs te geven, en om te zien welke vragen tot welke keuzes leiden.
Adviesgesprek of aanvraag
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, postcode en woonplaats. Bij een afspraak ook de gekozen datum en tijd. Stelt u een vraag via de chat op de site, dan bewaren wij dat gesprek.
Wij gebruiken dit om contact met u op te nemen, de afspraak in te plannen en uw vraag te beantwoorden.
Schouw en inmeting
Gegevens over uw woning en installatie: type meterkast, groepen, aanwezige omvormer, plaats van de batterij, kabelafstanden, bijzonderheden. Ook foto's die onze adviseur ter plaatse maakt van de meterkast en de opstelplaats.
Wij gebruiken dit om een kloppende offerte te maken en de installatie goed voor te bereiden. Op die foto's kunnen delen van uw woning zichtbaar zijn; wij maken alleen opnamen die technisch nodig zijn.
Offerte en ondertekening
De offerte zelf met uw gegevens en de gekozen onderdelen. Ondertekent u digitaal, dan leggen wij daarnaast vast: uw handtekening, het IP-adres waarmee u tekende, het tijdstip, de browser waarmee u tekende, en het kanaal waarlangs uw identiteit is bevestigd (SMS of e-mail) met een gedeeltelijk afgeschermd nummer of adres.
Wij gebruiken dit om aan te tonen wie wanneer welke offerte heeft ondertekend. Dat is niet alleen ons belang: het beschermt u ook tegen een overeenkomst die u niet bent aangegaan. Deze gegevens horen bij de overeenkomst en worden niet voor iets anders gebruikt.
Installatie, oplevering en nazorg
Planning, uitgevoerd werk, gebruikte materialen, opleverfoto's, restpunten, facturen en betaalgegevens. Voor het klantportaal een tijdelijke toegangslink die aan uw e-mailadres is gekoppeld.
Wij gebruiken dit om de opdracht uit te voeren, te factureren en garantie te kunnen verlenen.
Op welke grondslag
| Uitvoering van de overeenkomst | Offerte, schouw, installatie, oplevering, garantie en het klantportaal. Zonder deze gegevens kunnen wij de opdracht niet uitvoeren. |
| Wettelijke verplichting | Facturen en de administratie daaromheen. De fiscale bewaarplicht verplicht ons die zeven jaar te bewaren. |
| Gerechtvaardigd belang | Het bewijs rond een digitale ondertekening, en het bijhouden van welke offertes zijn bekeken. Ons belang is dat wij een overeenkomst kunnen aantonen en fouten kunnen herstellen. |
| Toestemming | De statistieken over websitegebruik, en het toesturen van informatie waar u zelf om vraagt. Toestemming kunt u altijd intrekken. |
Hoe lang wij bewaren
| Aanvraag zonder vervolg | Twee jaar na het laatste contact, daarna verwijderen wij het dossier. |
| Schouwgegevens en foto's | Gaat de opdracht niet door: twee jaar. Gaat de opdracht wel door: zolang de garantie loopt. |
| Ondertekende offerte en bewijs | Zolang de garantie loopt en daarna zolang er nog een vordering uit de overeenkomst kan volgen. |
| Facturen en administratie | Zeven jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht. |
| Chatgesprekken op de site | Een jaar. |
| Toegangslinks klantportaal | Deze verlopen automatisch en worden daarna opgeruimd. |
Met wie wij delen
Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties van derden. Wel schakelen wij partijen in die nodig zijn om ons werk te doen. Met partijen die namens ons verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst.
| Hostingpartij | Draait de website en de database waarin uw dossier staat. |
| E-maildienst | Verstuurt bevestigingen, offertes en berichten aan u. |
| SMS-dienst | Verstuurt de verificatiecode als u een offerte digitaal ondertekent. |
| Boekhoudpakket | Verwerkt facturen en de financiele administratie. |
| Installatiepartners | Monteurs die de installatie bij u thuis uitvoeren krijgen de gegevens die zij daarvoor nodig hebben, niet meer. |
| Google Ireland Limited | Google Analytics en Google Ads, alleen als u daar toestemming voor geeft. Meet welke pagina's worden bezocht en welke advertentie tot een aanvraag leidt. Zie hieronder bij cookies. |
| OpenAI Ireland Limited | De chatbot op de site. Wat u in het chatvenster typt gaat naar OpenAI, dat daar het antwoord mee opstelt. Wij sturen uw naam, e-mailadres of dossier niet mee; alleen uw vraag en het verloop van dat gesprek. |
Google verwerkt binnen de Europese Unie, maar kan gegevens doorgeven aan de Verenigde Staten. Dat gebeurt op grond van het EU-VS-privacyraamwerk en de standaardbepalingen van de Europese Commissie. Geeft u geen toestemming voor statistieken en advertenties, dan worden er geen gegevens naar Google gestuurd.
Over de chatbot: OpenAI kan gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Ook dat gebeurt op grond van het EU-VS-privacyraamwerk en de standaardbepalingen van de Europese Commissie. OpenAI gebruikt wat via deze weg binnenkomt volgens zijn eigen voorwaarden niet om modellen mee te trainen. Wij bewaren het gesprek zelf een jaar; zie hierboven bij Hoe lang wij bewaren. Wilt u de chatbot liever niet gebruiken, dan kunt u ons gewoon bellen of mailen: dat gaat nergens anders heen.
De chatbot vraagt in het gesprek nooit om uw naam, adres of telefoonnummer. Wilt u een afspraak, dan verschijnt daar een formulier voor; wat u daarin invult komt bij ons terecht en niet bij OpenAI.
Uw dossier, uw offerte en de bestanden die u bij een aanvraag meestuurt staan op onze eigen hosting binnen de Europese Economische Ruimte.
Uw rechten
U heeft de volgende rechten. Een verzoek stuurt u naar info@mywatt.nl. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij vragen om aanvullende bevestiging van uw identiteit.
- Inzage. U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben.
- Rectificatie. Kloppen gegevens niet, dan passen wij ze aan.
- Verwijdering. Wij verwijderen uw gegevens, tenzij wij ze nog nodig hebben voor de overeenkomst, de garantie of de wettelijke bewaarplicht. Wat wij niet kunnen verwijderen, leggen wij uit.
- Beperking. U kunt vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl wij een correctie beoordelen.
- Bezwaar. Tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang kunt u bezwaar maken.
- Overdraagbaarheid. Gegevens die u zelf heeft aangeleverd leveren wij desgewenst in een gangbaar bestandsformaat.
- Toestemming intrekken. Heeft u toestemming gegeven, dan mag u die altijd intrekken. Dat raakt niet wat er daarvoor al is verwerkt.
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wij horen het liever eerst zelf, dan kunnen wij het oplossen.
Beveiliging
De website en het klantportaal gaan uitsluitend over een beveiligde verbinding. Toegang tot uw dossier is beperkt tot medewerkers die het nodig hebben, achter een persoonlijk account met wachtwoord. Toegangslinks naar het klantportaal zijn eenmalig en verlopen. Bij het ondertekenen van een offerte gebruiken wij een verificatiecode, zodat niet iemand anders met uw offertelink kan tekenen.
Gaat er ondanks alles iets mis en heeft dat gevolgen voor u, dan melden wij dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij u als de wet dat voorschrijft.
Wijzigingen
Verandert de manier waarop wij gegevens verwerken, dan passen wij deze verklaring aan. Bovenaan staat vanaf wanneer de huidige versie geldt.
Een vraag over deze tekst?
Bel ons of stuur een bericht. Wij leggen uit wat een artikel in uw situatie betekent.